Kategorier
Nyhedsbrev
Kontakt os

Du kan kontakte os på:

Telefon: 86 24 23 49

kundeservice@hestenshelse.dk

Vi bytter/retunerer dine penge med et smil :-) og hjælper gerne, hvis der opstår problemer med dit produkt. 

Billige portotakster i Danmark (uden omdeling) ved køb af produkter hos Hestens & Hundens Helse. Med omdeling kommer der kr. 10,- på nedstående priser. FRI FRAGT VED KØB FOR KR. 999,-

DANMARK kr. 28,-Back on Track
kg kr. 28,-Hundedækkener
kg0 - 5kr. 38,-Resterende produkter
kg5 - 10kr. 42,-Resterende produkter
kg10 - 15kr. 50,-Resterende produkter
kg15 - 20kr. 60,-Resterende produkter
kg20 - 30kr. 85,-Resterende produkter


Priser for levering til Norge.

Læs HER - regler for fortoldning af vare til Norge fra Danmark OBS: En del preparater er å betrakte som legemidler i Norge og derfor ikke fritt kan importeres feks. MSM

NORGEAntal kgKr. 
kg0 - 1kr. 160,-
kg1 - 5kr. 200,-
kg5 - 10kr. 280,-
kg10 15kr. 330,-
kg15 - 20kr. 380,-

Ved levering til lande udenfor EU fratrækkes dansk moms 25%.

Hestens og Hundens Helse sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til den modtageradresse, der er angivet i bestillingen.

Ordre modtaget inden kl. 14.30 afsendes sammen dag til modtagelse næste dag (undtaget varer i restordre der vil du blive kontaktet).

Rettidig levering forudsætter dog, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Hestens Helse kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.

I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Hestens Helse naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. 

Betaling: 
Hestens Helse modtager betaling med Dankort (betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes)
MobilePay til tlf. 42 56 88 01.
Paypal
 Ønsker du feks. at betale med MasterCard, Discover eller American Express er PayPal en meget nem og sikker måde at betale på. 

Du har også mulighed for at overføre pengene til: 
Danske Bank: 9570 - 43 19 796 (Svift DABADKKK - Iban: DK21 3000 0004 3197 96). 
Nordea:1931 - 93 30 19 64 45 (Svift: NDEADKKK - Iban: DK962000 9330 1964 45)

Hestens & Hundens Helse krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Reklamationsret:
Hestens & Hundens Helse yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Hestens & Hundens Helse indenfor 14 dage. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Hestens Helse i rimeligt omfang.
Fortrydelsesret:
Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.
Ønsker du at fortryde dit køb, er det ikke nok at afvise pakken. Du skal i stedet udfylde formular eller på anden utvetydig måde oplyse HESTENS & HUNDENS HELSE om, at du vil fortryde købet inden 14 dage. 

Reklamation og varereturnering:
Når du har meddelt HESTENS & HUNDENS HELSE , at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt eller inden for 14 dage til:
HESTENS & HUNDENS HELSE
Fårupvej 81
8471 Sabro
Email: kundeservice@hestenshelse.dk
Tlf. 8624 2349

Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering. Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav. 

Forbrugerklagenævnet: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Tlf. 4171 5000 - kfst@kfst.dk

Refusion/Tilbagebetaling:
Senest 14 dage efter HESTENS & HUNDENS HELSE har modtaget din henvendelse om fortrydelse, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb samt eventuelle leveringsomkostninger svarende til den billigste forsendelsesmetode.
Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.
HESTENS & HUNDENS HELSE kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner.
Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.

Persondatapolitik:
Ingen personlige oplysninger der registreres hos Hestens & Hundens Helse, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Hestens Helse.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Hestens Helse på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.