Handelsbetingelser
Betaling:
Hestens Helse modtager betaling med Dankort, VISA, MasterCard, JCB og Maestro (betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes)
MobilePay til tlf. 24834 (HUSK at sætte ,00 efter beløbet).
Info. om 3D Secured / Verified by Visa - 3D er en ekstra sikkerhed for dig når du handler på nettet - Følg dette link og for yderlig info.
Du har også mulighed for at overføre pengene til:
Danske Bank: 9570 - 43 19 796 (Svift DABADKKK - Iban: DK21 3000 0004 3197 96).
Nordea: 1931 - 93 30 19 64 45 (Svift: NDEADKKK - Iban: DK962000 9330 1964 45).
Hestens Helses udbyder (Salecto) krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Reklamationsret:
Hestens Helse yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Hestens Helse indenfor 14 dage. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Hestens Helse i rimeligt omfang.
Fortrydelsesret:
Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.
Ønsker du at fortryde dit køb, er det ikke nok at afvise pakken. Du skal i stedet udfylde formular eller på anden utvetydig måde oplyse HESTENS & HUNDENS HELSE om, at du vil fortryde købet inden 14 dage.
Reklamation og varereturnering:
Når du har meddelt HESTENS HELSE , at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt eller inden for 14 dage til:
HESTENS HELSE
Fårupvej 81
8471 Sabro
Email: [email protected]
Tlf. 8624 2349
Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering. Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.
Forbrugerklagenævnet: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Tlf. 4171 5000 - [email protected]
Refusion/Tilbagebetaling:
Senest 14 dage efter HESTENS HELSE har modtaget din henvendelse om fortrydelse, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb samt eventuelle leveringsomkostninger svarende til den billigste forsendelsesmetode.
Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.
HESTENS HELSE kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner.
Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.
Persondatapolitik - opdatteret den 25 maj 2018 efter gældende EU regler:
Den nye EU regl drejer sig om hvordan vi hos Hestens Helse, ligesom alle andre shops på internettet, facebook osv. er forpligtet til at beskytte dine private oplysninger, så som dit navn - adresse - tlf. nr. - mailadresse osv, - en ting, vi hos Hestens Helse, altid har gjort, og også vil gøre fremadrettet.
Ingen personlige oplysninger der registreres hos Hestens Helse, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Hestens Helse.
I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket. Betalingerne går via nets. Beløb reserveres når du ligger en ordre hos Hestens Helse - reservationen ophører når ordren afsendes.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbskurven. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år jævnfør bogførings loven. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres hos Hestens Helse hvis du er log ind kunde hos os.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
Som altid er du velkommen til at kontake os ved spørgsmål.
Hestens Helse V/Kirsten Mathiesen
Fårupvej 81, 8471 Sabro
Telefonnr.: +45 86242349
Email: [email protected]
Cvr-nr.: 25826620
Denne version er gældende fra 25.maj 2018